Колл-центр-это отдел, который в настоящее время можно встретить практически в любой процветающей компании. Он отвечает за контакт и привлечение новых клиентов, а также частично занимается рекламными акциями и предоставлением информации. Сегодня центр контакт предлагает лучшие условия в этом сегменте.

Компании, продающие различные товары и имеющие интенсивный контакт с клиентом, каждый день делают несколько телефонных звонков, отправляют электронные письма и используют чаты. Огромное количество работы заставляет сотрудников запутаться во всем этом, что-то не услышать или забыть. Колл-центр, особенно в сильно развитых компаниях, работает на высоких оборотах. Именно для таких компаний была создана система. Он позволяет осуществлять эффективное обслуживание клиентов на высоком уровне, получать и архивировать ценную информацию, а также точно представлять ее.

Программное обеспечение будет работать в компаниях, у которых есть отделенные call-центры, служба поддержки клиентов и справочная служба. Call-центр службы с помощью проекта будут работать более эффективно. Ваши сотрудники быстро обслужат каждого клиента и удовлетворят его любопытство. Система может использоваться для продажи, продвижения по службе, проведения встреч и посещений, сбора и выполнения заказов, поддержки программ лояльности и многих других задач.